Personvernerklæring for Slipper-appen

Vårt mål er å gjøre strømmarkedet enklere, billigere og mer rettferdig for våre kunder, og våre avtalevilkår og personvern er utformet i tråd med disse prinsippene.

Vi tar oppgaven med å ivareta personvernet ditt alvorlig. Hos oss er dine data trygge, vi bruker kun kryptere kanaler for behandling og lagring av dine personopplysninger. Vi bruker kun dine opplysninger til å utføre tjenestene du har bestilt, og vi vil aldri under noen omstendigheter selge din data til andre virksomheter.

Vi behandler bare dine personopplysninger når det er et klart formål, og behandlingen er i samsvar med gjeldende lover (GDPR artikkel 6). Dette skjer først og fremst for å inngå og oppfylle avtaler med deg (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b) eller basert på vår legitime interesse, som inkluderer våres forretningsaktiviteter og levering av produkter og tjenester til deg (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Behandlingen kan også skje for å oppfylle våres juridiske forpliktelser (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav c), og i andre tilfeller vil behandlingen bli gjennomført i tråd med ditt samtykke (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a).

Berettiget interesse innebærer også våres engasjement i forretningsaktiviteter med formål om å levere produkter og tjenester til deg.

Vi behandler opplysningene dine for å kunne tilby varslinger om oppdateringer av appen til de som har valgt å bli varslet om dette i appen.

Kontaktopplysninger: E-post, telefonnummer
Deling av opplysninger: Opplysningene deles med Klaviyo som er leverandør av verktøy for e-postutsendelse, og Microsoft Outlook som er vår leverandør av generelle e-posttjenester.

Vi behandler opplysningene dine for å kunne tilby kundeservice, slik at vi kan svare på dine henvendelser.

Kontaktopplysninger: Navn, e-post
Deling av opplysninger: Opplysningene deles med Zendesk som er leverandør av verktøy for kundeservice, og Microsoft Outlook som er vår leverandør av generelle e-posttjenester.

Vi behandler opplysningene dine for å kunne tilby personaliserte visninger av strømpris, strømkostnader, strømforbruk, strømanalyser og smartstyring til dine anlegg. Alle brukere har mulighet til å dele sin strømdata via Elhub. For å kunne bruke tjenester som forbruk, smart strømavtaleliste m.m. er dette nødvendig. For at vi skal kunne hente ut data fra Elhub må du gi samtykke til datadelingen med oss via Elhub sine nettsider.

Anleggsopplysninger: For eksempel målernummer, målepunkt-id, forventet årsforbruk, adresse, postnummer, poststed, forbrukshistorikk, boligtype, osv.
Deling av opplysninger: Opplysningene deles ikke med noen tredjepart

Vi behandler opplysningene dine for å kunne forstå hvordan vi kan gjøre appen best mulig for våre brukere.

Personopplysninger: Data som oppstår mens du bruker appen, inkluderer detaljer om operativsystemet og annen teknologi på enheten der appen er installert. Dette kan også omfatte hvor lenge appen er i bruk, tidspunktet for siste gang den ble åpnet, brukshistorikk og informasjon om eventuelle krasjer eller feil.
Deling av opplysninger: Vi benytter Google Firebase, Crashlytics, Google Analytics, Google Tag Manager, Google ReCaptcha og Sentry for å måle og analysere hendelser i appen som nedlastinger, åpning av appen for første gang, avinstalleringer, når den oppdateres, når den kræsjer, feilmeldinger og andre sikkerhetshendelser.
Bruk av Google Firebase: Vi bruker Google Firebase, en utviklingsplattform fra Google Ireland Limited, for å bygge og forbedre vår app. Google Firebase hjelper oss med å analysere hvordan appen brukes og dens ytelse gjennom tjenester som Crashlytics og Google Analytics. Disse tjenestene sporer interaksjoner som appåpninger, oppdateringer, avinstallasjoner, og sikkerhetshendelser. Vi bruker Google Firebase basert på vår legitime interesse i å sikre, analysere og optimalisere appen. Dette anses nødvendig for å tilby en sikker og effektiv app. Bruken av Googles markedsføringstjenester er kun basert på ditt samtykke. For generell informasjon om Google Firebase, kan du besøke deres hjemmeside her. Hvis du ønsker å vite mer om hvordan dine personopplysninger beskyttes, kan du lese deres retningslinjer for databeskyttelse her. En fullstendig oversikt over de personopplysningene som behandles av Google Firebase er også tilgjengelig her.
Crashlytics-funksjonen: Vi bruker spesielt Crashlytics for å samle data når appen krasjer. Denne informasjonen inkluderer din enhets unike ID, appens status ved krasj, enhetens merke og operativsystem, samt de siste loggmeldingene.
Integrasjon med andre Google-tjenester: Google Firebase kan også brukes sammen med andre Google-tjenester, som markedsføringstjenester, hvis du har gitt ditt samtykke. Dette inkluderer behandling av enhetsrelaterte data som Android Advertising ID og iOS Advertiser Identifier.
Tilgang til og kontroll av dine data: Du kan lese mer om hvordan Google behandler personopplysninger til markedsføringsformål her, samt hvordan du kan trekke tilbake samtykket ditt for interessebasert annonsering, via Googles preferanser for personlig annonsering her. Les Google sin personvernerklæring her.

Vi behandler opplysningene dine for å kunne oppfylle avtalen mellom oss og for å sikre at rett strømdata blir levert til rett person.

Personopplysninger: Kontaktopplysninger, annleggsopplysninger
Deling av opplysninger: Opplysningene deles ikke med tredjepart. Dersom du benytter Vipps for autentisering blir din persondata delt fra Vipps og til oss. Dataen vi mottar fra Vipps blir vist til deg i Vipps flyten når du samtykker og autentiserer innloggingen.

Om du velger å gi andre tilgang til dine strømmålere gjennom appen, vil vi dele visse personopplysninger med disse personene. De personopplysningene som deles inkluderer ditt navn, e-postadresse, telefonnummer, målernummer eller målepunkt-ID, adressen til målepunktet, samt en detaljert oversikt over ditt strømforbruk. Tilgangen opprettholdes helt til du selv trekker denne tilbake.

Personopplysninger: Kontaktopplysninger, annleggsopplysninger
Deling av opplysninger: Opplysningene deles ikke med tredjepart

Når du slår på varslinger, for eksempel for strømpriser, i appen vår, bruker vi enhetsidentifikatorer for å sikre at meldingene sendes til riktig enhet. Dette betyr at vi identifiserer din enhet slik at du får relevante varsler.

Personopplysninger: Kontaktopplysninger, annleggsopplysninger
Deling av opplysninger: Opplysningene deles ikke med tredjepart

Når du velger å oppgradere til et betalt abonnement gjennom appen via Google Play Store, Apple App Store eller Vipps, vil vi behandle informasjon om den betalingsmetoden du har valgt å bruke. Vi sender ingen opplysninger til betalingsmåten, men betalingsmåtene har egne retningslinjer for innsamling av personopplysninger.

Personopplysninger: Kontaktopplysninger, annleggsopplysninger
Deling av opplysninger: Opplysningene deles ikke med tredjepart

Vi kan benytte annonsering på plattformer som Google, Instagram (Meta), Facebook (Meta) og TikTok. For at vi skal kunne måle effektiviteten av annonseringen bruker vi informasjonskapsler og annen sporingsteknologi i Slipper-appen.

Personopplysninger: Kontaktopplysninger
Deling av opplysninger: Vi benytter Google Firebase, Google Analytics, Google Tag Manager, Meta App Events for å måle og analysere hendelser i appen som nedlastinger, åpning av appen for første gang, avinstalleringer, oppgraderinger til betalt abonnement
Bruk av Meta App Events: Vi bruker Meta App Events, en plattform fra Meta Platforms Ireland Limited, for å analysere effekten av vår annonsering. Meta App Events hjelper oss med å spore interaksjoner som appåpninger, bestilling av abonnement i appen, oppdateringer, avinstallasjoner. For generell informasjon om Meta App Events kan du besøke deres hjemmeside her. Hvis du ønsker å vite mer om hvordan dine personopplysninger beskyttes, kan du lese deres retningslinjer for databeskyttelse her. En fullstendig oversikt over de personopplysningene som behandles av Meta App Events er også tilgjengelig her.

Vi lagrer personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg, i samsvar med lovpålagte lagringstider, eller så lenge det er nødvendig av andre legitime grunner. Under visse omstendigheter kan vi anonymisere informasjonen (slik at den ikke lenger kan knyttes til deg) for forsknings- eller statistikkformål. I slike tilfeller kan de anonymiserte dataene brukes i ubegrenset tid.

Personopplysninger som er samlet inn med ditt samtykke, lagres frem til du trekker tilbake samtykket eller behandlingen av personopplysningene ikke lenger er nødvendig.

Når vi behandler eller oppbevarer personopplysninger om deg, har du rett på innsyn i egne opplysninger. Ved å henvende deg til oss (se kontaktinformasjon under) kan du kreve innsyn i, korrigering av og/eller sletting av dine personopplysninger.

Dersom grunnlaget for behandlingen av personopplysninger er samtykke, kan du når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å kontakte oss.

Du kan også klage til Datatilsynet på vår behandling av dine personopplysninger.

Vi streber etter å behandle personopplysningene dine utelukkende innenfor EU/EØS, og som eksempel benytter vårt sentrale IT-system kun skytjenester i EU/EØS. I visse tilfeller kan noen av våre leverandører, eller noen av våre tredjepartstjenester behandle personopplysninger utenfor EU/EØS, da hovedsakelig i USA eller Storbritannia.

Vi jobber kontinuerlig med å forbedre og utvikle våre tjenester. Det kan derfor hende at vi gjør endringer i denne erklæringen, særlig i tilfeller ved nye tjenester eller større endringer i eksisterende tjenester. Hvis endringene er vesentlige, vil vi gi varsle deg på en passende måte. Mindre endringer som ikke påvirker deg mye, vil ikke bli varslet.