Appvilkår ⚡️ Slipper

1. Introduksjon

Takk for at du har installert appen vår! Ved å laste ned og bruke appen vår godtar du disse bruksvilkårene og vår personvernerklæring

Disse vilkårene gjelder når du oppretter en bruker eller bruker Slipper-appen, nettstedene våre eller tilknyttede tjenester. Avtalen inngås mellom deg og Slipper AS («Slipper», «vi», «oss» eller «vår»).

Når vi bruker ordene «du», «deg», «din» eller «ditt», mener vi personen som har opprettet brukeren eller bruker tjenestene. Når vi skriver «appen», mener vi Slipper-appen. «Tjenestene» omfatter appen og funksjonene vi tilbyr gjennom den, inkludert Smartstyring når dette er aktivert.

Enkelte funksjoner kan ha egne opplysninger, valg eller samtykker som vises når funksjonen aktiveres. Dersom en særskilt tekst for en funksjon strider mot disse vilkårene, gjelder den særskilte teksten for den aktuelle funksjonen.

Du må være minst 18 år for å inngå avtalen. Dersom en mindreårig bruker deler av appen, må dette skje med samtykke og under ansvar fra en foresatt der loven krever det.

2. Om Slipper-appen

Slipper er en digital tjeneste som hjelper deg å ta gode valg om strøm. Gjennom appen får du oversikt over blant annet strømforbruk, strømkostnader, spotpriser, nettleie, strømstøtte og strømavtaler. Appen kan også tilby varsler, prognoser, sammenligning av strømavtaler, bestilling av strømavtaler, deling av hjem og Smartstyring.

Funksjonene i appen kan variere over tid og mellom brukere, operativsystemer, målepunkter, strømområder, nettselskaper og enheter. Enkelte funksjoner kan være gratis, kreve abonnement, være tilgjengelige i en prøveperiode eller tilbys som beta- eller testfunksjoner.

Appen er et hjelpemiddel. Vi gjør vårt beste for å gi korrekt og oppdatert informasjon, men det kan forekomme feil, mangler eller forsinkelser. Slipper kan derfor ikke garantere at all informasjon til enhver tid er fullstendig eller riktig.

3. Konto, innlogging og sikkerhet

For å opprette en bruker kan du bli bedt om å oppgi navn, telefonnummer, e-postadresse, fødselsdato og andre opplysninger som er nødvendige for å levere tjenestene. Innlogging kan blant annet skje med telefonnummer og kode eller gjennom Vipps Logg Inn.

Du er ansvarlig for at opplysningene dine er riktige og oppdaterte. Du må beskytte telefonen, innloggingsopplysningene dine og andre tilgangsmidler mot misbruk. Dersom du tror noen har fått uautorisert tilgang til brukeren din, må du kontakte oss så snart som mulig.

Du kan ikke opprette bruker i en annens navn, gi uriktige opplysninger eller bruke appen på vegne av andre uten nødvendig tillatelse.

4. Målepunkter, Elhub og deling av hjem

Flere av tjenestene krever tilgang til opplysninger om et målepunkt. For å gi Slipper denne tilgangen må du være registrert som kunde eller ha nødvendige rettigheter til målepunktet, og gi de samtykkene og tilgangene som kreves, blant annet gjennom Elhub.

Historiske måleverdier hentes fra Elhub. Dersom du har koblet til en sanntidsmåler, brukes sanntidsdata som et supplement for å gi deg mer oppdatert informasjon. Det kan forekomme forsinkelser, mangler eller feil i dataene som Slipper ikke har kontroll over.

Når du deler et hjem eller målepunkt med en annen Slipper-bruker, er du ansvarlig for at du har rett til å dele tilgangen. Den som får tilgang, får lesetilgang til informasjon og funksjoner knyttet til hjemmet. Du kan når som helst trekke tilbake delingen i appen.

5. Elektronisk kommunikasjon

Avtalen inngås elektronisk. Vi kan sende meldinger om tjenestene, brukeren din, sikkerhet, betaling, endringer og andre viktige forhold i appen, som pushvarsel, på e-post, SMS eller på annen egnet elektronisk måte.

Du er ansvarlig for å holde kontaktopplysningene dine oppdaterte og for å følge med på meldinger vi sender. Med mindre annet følger av lov, regnes viktige meldinger som mottatt når de er sendt til kontaktopplysningene du har registrert eller gjort tilgjengelige for oss.

Markedsføring sendes i samsvar med gjeldende regler og de valgene du har gjort. Du kan trekke tilbake markedsføringssamtykker eller reservere deg gjennom tilgjengelige innstillinger eller lenker i meldingene.

6. Abonnement, pris og betaling

Noen tjenester krever et aktivt abonnement. Før du bestiller, viser vi pris, abonnementsperiode, eventuell prøveperiode og hvilke funksjoner som inngår. Betaling kan skje gjennom Apple App Store, Google Play, Vipps, kort eller andre betalingsløsninger vi tilbyr. En gratisprøveperiode kan kun benyttes én gang per bruker.

Ved abonnement gjennom en appbutikk administreres kjøp, fornyelse og oppsigelse etter reglene og innstillingene i den aktuelle appbutikken. Abonnementet fornyes automatisk dersom det ikke sies opp innen fristen som vises ved kjøpet.

Når et abonnement sies opp, beholder du normalt tilgangen ut den perioden som allerede er betalt. Deretter får du tilgang til appens tilgjengelige gratisfunksjoner. Oppsigelse av abonnement avslutter ikke automatisk brukeren din eller Smartstyring, med mindre vi opplyser om dette.

Ved manglende betaling kan vi begrense tilgangen til betalte funksjoner. Dette gjelder bare i den utstrekning det er tillatt etter ufravikelig lov.

7. Angrerett ved digitale tjenester

Ved kjøp av digitale tjenester kan vi be om ditt samtykke til å starte leveringen før angrefristen er utløpt. Dersom du samtykker til dette, kan angreretten falle bort i samsvar med angrerettloven. Vi informerer deg alltid om dette før kjøpet gjennomføres.

Kjøper du abonnement gjennom en appbutikk, kan appbutikkens egne rutiner for refusjon gjelde. Dette påvirker ikke rettigheter du har etter ufravikelig lov.

8. Vervekampanjer, rabattkoder og bonus

Vi kan fra tid til annen tilby vervekampanjer, rabattkoder, gavekort eller andre kampanjer. Dersom en kampanje har egne vilkår, gjelder disse i tillegg til disse appvilkårene.

Vi kan avvise eller trekke tilbake bonus ved misbruk, selvverving, uriktige opplysninger, kunstige transaksjoner eller andre forsøk på å oppnå en fordel i strid med kampanjens regler. Opptjent bonus håndteres i samsvar med vilkårene for den aktuelle kampanjen. Det er ingen begrensning på antall du kan verve, men en bruker kan kun verves én gang.

8.1 Verving og Glede-gavekort

Når du velger utbetaling i form av Glede-gavekort, samtykker du til at vi deler følgende kontaktopplysninger med Glede AS for å opprette gavekortet:

Navn
E-postadresse
Telefonnummer

Dersom du har til gode vervebonus ved oppsigelse av abonnementet og ikke har valgt en utbetalingsform, vil bonusen bortfalle. Vi utbetaler ikke bonus som kontanter.

9. Strømavtalelisten og anbefalinger

9.1. Personlig rangering

Slipper rangerer strømavtaler etter forventet total kostnad for deg og målepunktene dine. Rangeringen beregnes blant annet ut fra strømforbruk, strømområde, geografisk lokasjon, eksisterende strømavtaler på målepunktene og andre relevante opplysninger som kan påvirke hvilke avtaler som er tilgjengelige eller hva de forventes å koste.

Vi ønsker å vise et så komplett og korrekt utvalg av strømavtaler som mulig, men kan ikke garantere at alle strømavtaler er med, at opplysningene til enhver tid er oppdaterte eller at rangeringen alltid er korrekt. Strømleverandører kan endre eller trekke tilbake avtaler uten at vi får beskjed med en gang. Vi oppdaterer rangeringen fortløpende når vi mottar nye opplysninger om strømavtaler eller andre forhold som kan påvirke beregningen.

9.2 Nøytralitet og informasjonskilder

Slipper er en uavhengig tjeneste. Rangeringen av strømavtaler påvirkes ikke av betaling fra strømleverandører eller andre kommersielle interesser. Alle strømavtaler vurderes etter de samme kriteriene.

Informasjon om strømavtaler hentes blant annet fra Forbrukerrådets strømprisportal (strømpris.no), strømleverandørene selv og andre offentlige eller relevante datakilder. Selv om vi gjør vårt beste for å holde informasjonen oppdatert, kan det forekomme feil, mangler eller forsinkelser i opplysningene.

10. Bestilling av strømavtaler

For enkelte strømavtaler kan Slipper tilrettelegge for bestilling gjennom strømleverandørens bestillingsløsning. For å gjennomføre bestillingen kan vi bruke opplysninger du har gitt oss, og opplysninger om målepunktet som er hentet fra Elhub.

Når du bruker enkel bestilling, gir du Slipper tillatelse til å:

fasilitere og sende inn bestillingen på dine vegne
sende henvendelser til den aktuelle strømleverandøren
kommunisere med strømleverandøren om status, avslag og andre nødvendige spørsmål i bestillingsprosessen

Slipper er kun et mellomledd. Strømavtalen inngås direkte mellom deg og strømleverandøren. Før du bestiller, må du lese og godta vilkårene for strømavtalen. Betaling, leveranse, oppsigelse, reklamasjon og tvister om strømavtalen håndteres mellom deg og strømleverandøren.

Vi kan ikke garantere at en bestilling blir godkjent eller gjennomført. Strømleverandøren kan blant annet avslå på grunn av kredittvurdering, kundeforhold, adresse, tidligere kundeforhold eller andre vilkår.

11. Smartstyring

11.1. Hva Smartstyring er

Smartstyring er en samling funksjoner som kan overvåke, planlegge og styre kompatible elektriske enheter. Formålet er å kunne redusere strømkostnader, begrense forbrukstopper, avlaste strømnettet, gjøre energibruken mer fleksibel og muliggjøre deltakelse i relevante energi- og fleksibilitetsmarkeder.

Smartstyring kan blant annet omfatte Grid Rewards, Nettleievakt, smartlading, prisoptimalisering og andre funksjoner som naturlig hører inn under Smartstyring. Nye enhetstyper og funksjoner kan bli lagt til uten at disse vilkårene må liste dem uttømmende.

Smartstyring er foreløpig en betatjeneste. Det betyr at hele eller deler av tjenesten fortsatt testes og utvikles, og at funksjonalitet, tilgjengelighet og stabilitet kan være begrenset.

11.2. Hvem som kan bruke Smartstyring

For å bruke Smartstyring må du være minst 18 år, ha en Slipper-bruker, være registrert på det aktuelle målepunktet og ha gitt nødvendige samtykker og tilganger, blant annet gjennom Elhub der dette kreves.

Vi kan avslå, utsette eller avslutte tilgang dersom tjenesten ikke er tilgjengelig for målepunktet, enheten eller brukeren, eller dersom det finnes tekniske, sikkerhetsmessige, markedsmessige, juridiske eller andre saklige grunner.

Smartstyring er ikke nødvendigvis tilgjengelig for alle. Tilgjengeligheten kan blant annet avhenge av område, nettselskap, målepunkt, enhet, produsent, tekniske integrasjoner, markedsadgang, godkjenninger fra relevante aktører og andre forhold.

11.3. Aktivering og deaktivering av enheter

Aktivering skjer gjennom appen eller en løsning vi viser til. Fremgangsmåten kan variere mellom ulike enheter og produsenter. Ved aktivering kan du måtte logge inn hos produsenten eller en tredjepart og gi nødvendige tilganger.

Du kan når som helst og uten kostnad deaktivere en aktivert enhet. Når enheten deaktiveres, stopper Smartstyring styringen av enheten, og du overtar selv kontrollen. Dersom du deaktiverer eller pauser noen enheter, gjelder Smartstyring-vilkårene fortsatt for andre enheter som er aktive.

Du trenger ikke å eie enheten, men du er ansvarlig for at du har rett til å koble den til Smartstyring og gi Slipper tillatelse til å styre den. Dette kan for eksempel være relevant for leasingbil, firmabil, delt utstyr eller utstyr i leid bolig.

11.4. Tillatelse til styring og markedsdeltakelse

Når du aktiverer Smartstyring, gir du Slipper tillatelse til å overvåke, planlegge, styre og fjernstyre enhetene du aktiverer, innenfor funksjonene og innstillingene som gjelder for den aktuelle enheten og tjenesten.

Tillatelsen omfatter at Slipper kan:

hente inn nødvendige sensordata, enhetsdata og statusopplysninger
starte, stoppe, utsette eller endre en enhets energibruk
styre lading, utlading, energilagring, oppvarming, temperatur, produksjon og innmating av strøm
tilby enhetens fleksibilitet i relevante energi- og fleksibilitetsmarkeder
bruke teknologipartnere og markedsaktører for å gjennomføre styring, avregning og utbetaling

Slipper har rett, men ikke plikt, til å gjøre en enhet tilgjengelig i slike markeder. Det er ingen garanti for at et marked er åpent, at enheten blir valgt, at tilgjengelig kapasitet blir brukt eller at deltakelsen gir inntekt.

Dersom den samlede tilgjengelige kapasiteten er større enn behovet i markedet, kan bare deler av kapasiteten eller enkelte enheter bli brukt. Utvelgelsen kan skje automatisk basert på blant annet tilgjengelighet, historikk, tekniske egenskaper, område og markedsbehov.

11.5. Innstillinger, tilgjengelighet og overstyring

Du kan innenfor funksjonene som tilbys angi preferanser og grenser, for eksempel avreisetid, ønsket ladenivå, minimumsnivå, temperatur, tidsrom og maksimalt effektuttak.

Du er ansvarlig for at innstillingene og opplysningene dine er riktige og oppdaterte. Smartstyring kan styre enheten ut fra de innstillingene som sist ble registrert, også dersom du har glemt å oppdatere dem.

Du kan manuelt overstyre Smartstyring. Hvordan overstyringen virker, og hvor raskt den får effekt, kan variere mellom enheter, produsenter og integrasjoner. En overstyring kan også bli avsluttet eller erstattet av senere innstillinger dersom dette følger av funksjonen du har valgt.

For at en enhet skal kunne styres, må den være kompatibel, korrekt installert, aktivert, tilkoblet strøm, ha nødvendig internettilgang og være tilgjengelig gjennom produsentens eller tredjepartens systemer. Dersom forbindelsen til Smartstyring faller bort, vil enheten normalt følge produsentens standardfunksjoner, lokale innstillinger eller andre regler som gjelder for enheten.

11.6. Eksklusivitet for Grid Rewards

Når en enhet er aktivert for Grid Rewards, gir du Slipper eksklusiv rett til å tilby og styre fleksibiliteten fra enheten i energi- og fleksibilitetsmarkeder. Enheten kan derfor ikke samtidig være tilknyttet en annen leverandør som tilbyr den samme fleksibiliteten i slike markeder.

Du må gi oss beskjed og deaktivere enheten i Grid Rewards før den samme fleksibiliteten tilbys gjennom en annen tjeneste. Ved brudd kan vi stoppe deltakelsen, holde tilbake belønning som bygger på feil eller dobbelregistrering og kreve dekning av dokumenterte tap i den utstrekning loven tillater det.

11.7. Grid Rewards og belønning

Gjennom Grid Rewards kan aktive og tilgjengelige enheter bidra til å avlaste strømnettet eller delta i energi- og fleksibilitetsmarkeder. Når dette gir inntekter, mottar du en andel som vi kaller belønning. Belønningen beregnes etter den modellen som gjelder for Grid Rewards. Belønningen kan blant annet avhenge av:

hvilket område og nettselskap målepunktet tilhører
hvilke markeder som er tilgjengelige og hvilke markedsregler som gjelder
markedspriser og behovet for fleksibilitet
hvor lenge enheten er tilgjengelig
hvor mye kapasitet enheten stiller til rådighet
hvor mye kapasitet som faktisk blir brukt
avregning, korreksjoner og gebyrer fra markedsaktører

Belønningen gjelder bare Grid Rewards. Besparelser eller kostnadsendringer fra Nettleievakt, smartlading, Prisoptomalisering eller andre Smartstyring-funksjoner regnes ikke som belønning.

Det er ingen garanti for belønning eller et bestemt beløp. Smartstyring og Grid Rewards kan være aktive uten at det finnes tilgjengelige markeder eller behov, og enheten kan være tilgjengelig uten å bli brukt.

11.8. Utbetaling av belønning

Opptjent belønning vises som saldo i appen eller på annen måte vi gjør tilgjengelig. Belønning utbetales kvartalsvis når opptjent beløp er minst 100 kroner.

Utbetalingen kan gjennomføres av en samarbeidspartner og skjer til bankkontoen du har registrert. Du er ansvarlig for at kontonummer og andre nødvendige opplysninger er riktige og oppdaterte.

Når Smartstyring eller Grid Rewards avsluttes, utbetales all opptjent belønning, også dersom saldoen er 100 kroner eller lavere. Utbetaling skjer senest 30 dager etter utgangen av måneden tjenesten eller deltakelsen opphørte, med forbehold om at nødvendig avregning og identitets- eller kontokontroll er gjennomført.

Vi kan korrigere saldoen dersom avregningen fra markedet endres, en registrering er feil, en aktivering ikke ble levert som avtalt, det foreligger en dobbelregistrering eller belønningen er opptjent ved misbruk.

11.9. Ingen garanti for besparelse, komfort eller resultat

Smartstyring er utviklet for å kunne redusere kostnader, begrense forbrukstopper, avlaste strømnettet og gi mulighet for belønning. Vi garanterer likevel ikke:

at Smartstyring eller en integrasjon alltid er tilgjengelig eller uten feil
at en prognose eller styring gir det beste mulige resultatet
at bilen er ferdig ladet eller har et bestemt ladenivå på et bestemt tidspunkt
at varmtvann, temperatur eller annen komfort alltid opprettholdes
at en enhet blir brukt i et marked eller gir belønning
lavere strømregning eller nettleie

Priser, prognoser, markeder, nettleie, utstyr og behov kan endre seg raskt. En styring som var forventet å gi besparelse, kan derfor i enkelte tilfeller gi en høyere kostnad eller et annet resultat enn forventet.

11.10. Endring, pause og avslutning av Smartstyring

Du kan når som helst avslutte Smartstyring ved å kontakte Slipper. Vi stopper da styring og kobler enhetene fra tjenesten. Historikk og opplysninger som bare er knyttet til Smartstyring, kan bli slettet eller utilgjengelige i samsvar med personvernerklæringen og gjeldende lagringskrav.

Vi kan endre algoritmer, styringsmetoder, teknologipartnere, markedsadgang, støttede enheter og funksjoner. Vi kan også begrense, pause eller avslutte Smartstyring for en bruker eller enhet ved misbruk, sikkerhetsfare, tekniske problemer, endringer hos tredjepart, myndighetskrav eller andre saklige grunner.

Dersom Slipper planlegger å avslutte Smartstyring, varsler vi på forhånd når det er praktisk mulig.. Ved sikkerhetsproblemer, misbruk, myndighetspålegg eller andre forhold som krever rask handling, kan tjenesten stanses umiddelbart.

Dersom Smartstyring legges ned permanent, stopper styringen, enhetene kobles fra og opptjent belønning utbetales etter punkt 11.8.

12. Tredjepartstjenester og integrasjoner

Appen og Smartstyring er avhengige av tjenester og systemer fra tredjeparter, blant annet Elhub, nettselskaper, strømleverandører, enhetsprodusenter, appbutikker, betalingsleverandører, kommunikasjonsleverandører, teknologipartnere og markedsaktører.

Når du kobler til en tredjepartstjeneste, kan du måtte opprette en konto hos tredjeparten eller bruke en eksisterende konto, og godta tredjepartens vilkår og personvernerklæring. Du er ansvarlig for å holde nødvendige kontoer, tilganger, programvare og abonnement aktive.

Vi kan endre eller avslutte støtte dersom en tredjepart endrer eller stenger en integrasjon, innfører nye begrensninger, krever betaling eller på annen måte gjør det urimelig eller umulig å opprettholde støtten.

13. Ditt ansvar

Du skal bruke tjenestene på en lovlig og forsvarlig måte. Du er blant annet ansvarlig for:

at opplysningene og innstillingene dine er riktige og oppdaterte
at du har nødvendige rettigheter og tillatelser til målepunkter, hjem og enheter du legger til i appen
at enheter er riktig installert, vedlikeholdt og brukt i samsvar med produsentens anvisninger
å vurdere om en styring eller anbefaling passer for dine behov
å opprettholde nødvendig strøm, internett, dekning, kontoer og tredjepartstilganger
å beskytte brukeren din mot misbruk og varsle oss om sikkerhetshendelser
eventuelle skatter og avgifter som følger av belønning eller andre fordeler

Du må ikke manipulere data, enheter, måleverdier, integrasjoner, belønninger eller andre deler av tjenesten, forsøke å oppnå uberettigede utbetalinger, omgå tekniske begrensninger eller bruke tjenestene på en måte som kan skade Slipper, andre brukere eller tredjeparter.

14. Tilgjengelighet, feil og vedlikehold

Vi gjør rimelige tiltak for at tjenestene skal fungere som forventet, men kan ikke garantere kontinuerlig eller feilfri drift. Vedlikehold, sikkerhetsarbeid, feil, kapasitetsproblemer, endringer hos tredjeparter og andre forhold kan føre til nedetid, forsinkelser eller manglende funksjonalitet.

Vi kan endre, erstatte eller fjerne funksjoner. Dersom en endring er vesentlig for en betalt tjeneste, varsler vi i samsvar med loven og punkt 18.

Opplysninger i appen kan være forsinket eller inneholde feil. Dette gjelder blant annet spotpriser, prognoser, forbruk, nettleie, strømstøtte, kostnadsestimater, strømavtaler, enhetsstatus og belønning. Dersom opplysningene er viktige for en beslutning, bør du kontrollere dem mot den opprinnelige kilden eller fakturaen.

15. Ansvar og ansvarsbegrensning

Slipper er ansvarlig etter de reglene som følger av ufravikelig norsk lov. Disse vilkårene begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig lov.

Så langt loven tillater det, er Slipper ikke ansvarlig for tap som skyldes:

feil, forsinkelser eller avbrudd hos tredjeparter
uriktige eller utdaterte opplysninger fra Elhub, nettselskaper, strømleverandører, produsenter eller andre kilder
at en enhet ikke er kompatibel, tilgjengelig, tilkoblet eller korrekt konfigurert
brukerens innstillinger, overstyringer, manglende oppdateringer eller andre forhold brukeren selv har ansvar for
at Smartstyring ikke gir forventet komfort, lading, besparelse eller belønning
skade som skyldes produsenten, installasjonen, strømnettet, tredjeparter eller forhold ved selve enheten

Så langt loven tillater det, er Slipper heller ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgetap, som tapt inntekt, tapt fortjeneste, tapte avtaler, tap av data eller krav fra andre.

Dersom Slipper likevel blir erstatningsansvarlig, er erstatningen begrenset til det dokumenterte og påregnelige direkte tapet. Begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet eller der de strider mot ufravikelig lov.

16. Personopplysninger og data

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernerklæringen vår og gjeldende personvernregelverk. I personvernerklæringen kan du blant annet lese hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvor lenge de lagres, hvem de kan deles med og hvilke rettigheter du har.

For å levere tjenestene kan vi blant annet behandle kontaktopplysninger, målepunkt-ID, adresse, forbruks- og produksjonsdata, opplysninger om strømavtaler, enhetsdata, status, batterinivå, ladeinformasjon, temperatur, innstillinger, styringshistorikk, tekniske data, feilmeldinger og lokasjonsdata der dette er nødvendig.

Vi kan dele nødvendige opplysninger med databehandlere, teknologipartnere, enhetsleverandører, nettselskaper, markedsaktører, betalingsleverandører og andre som bidrar til å levere tjenestene. Dersom vi bytter teknologipartner eller annen leverandør, kan nødvendige opplysninger overføres til den nye leverandøren i samsvar med personvernregelverket.

Vi og våre teknologipartnere kan bruke anonymiserte og aggregerte data til analyse, statistikk, utvikling, testing og forbedring av tjenestene. Slike data kan ikke knyttes til deg som person med rimelige midler.

17. Immaterielle rettigheter og tillatt bruk

Slipper og våre lisensgivere eier rettighetene til appen, programvaren, designet, teksten, grafikken, databasene, integrasjonene, algoritmene og annet innhold, med mindre noe annet er opplyst.

Du får en begrenset, personlig, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke tjenestene til de formålene de er laget for. Du kan ikke kopiere, modifisere, selge, viderelisensiere, foreta reverse engineering av, automatisere uthenting fra eller på annen måte kommersielt utnytte tjenestene uten skriftlig tillatelse, med mindre loven gir deg en slik rett.

18. Endring av tjenester og vilkår

Vi kan endre tjenestene og disse vilkårene når det er nødvendig som følge av nye eller endrede funksjoner, markedsforhold, kostnader, sikkerhet, samarbeidspartnere, teknologiske endringer, lover, forskrifter eller myndighetskrav.

Vesentlige endringer varsles på en egnet måte før de trer i kraft. Varsel kan gis i appen, som pushvarsel, på e-post eller SMS. Varselet opplyser om hva som endres og, når det er relevant, at du kan avslutte den aktuelle tjenesten før endringen trer i kraft.

Endringer i belønningsmodell, minstegrense, utbetalingsfrekvens eller beregningsmåte for Grid Rewards skjer gjennom oppdaterte vilkår. Innføring av nye priselementer eller andre endringer som krever uttrykkelig samtykke etter loven, gjennomføres ikke uten slikt samtykke.

Nye funksjoner som naturlig faller innenfor formålet med appen eller Smartstyring, kan omfattes av disse vilkårene. Dersom en ny funksjon krever et særskilt samtykke eller innebærer en vesentlig annen bruk av enhetene eller opplysningene dine, ber vi om dette før funksjonen tas i bruk.

19. Suspensjon, oppsigelse og sletting av bruker

Du kan slutte å bruke appen når som helst. Du kan be om å få brukeren slettet gjennom tilgjengelige funksjoner i appen eller ved å kontakte oss. Sletting kan være begrenset av lovpålagte lagringskrav, utestående oppgjør, tvister eller sikkerhetshensyn.

Oppsigelse av abonnement, sletting av bruker og avslutning av Smartstyring er tre forskjellige handlinger. Du må følge fremgangsmåten som gjelder for hver tjeneste. Før brukeren slettes bør du avslutte aktive tjenester, laste ned opplysninger du ønsker å beholde og kontrollere at eventuelle utbetalinger kan gjennomføres.

Vi kan midlertidig sperre eller avslutte brukeren eller enkelte tjenester ved vesentlig brudd på vilkårene, misbruk, sikkerhetsfare, lovbrudd, manglende betaling eller andre saklige grunner. Vi varsler på forhånd når det er rimelig og praktisk mulig.

20. Force majeure

Ingen av partene er ansvarlig for manglende eller forsinket oppfyllelse som skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll. Dette kan blant annet være strømbrudd, svikt i kritisk infrastruktur, naturhendelser, krig, terror, omfattende cyberangrep, myndighetspålegg, arbeidskonflikt eller langvarige feil hos sentrale leverandører.

Den berørte parten skal, så langt det er rimelig, forsøke å begrense konsekvensene og gjenoppta leveransen når hindringen opphører.

21. Redistributører og appbutikker

Appen kan distribueres gjennom appbutikker, blant annet Apple App Store, Google Play og andre plattformer vi velger å tilby appen gjennom. Appbutikkens vilkår gjelder for forholdet mellom deg og appbutikken, blant annet betaling, oppdateringer og enkelte refusjoner.

Appbutikkene er ikke part i avtalen mellom deg og Slipper og har ikke ansvar for tjenestene utover det som følger av deres egne vilkår eller ufravikelig lov.

22. Klager og tvister

Ta kontakt med oss dersom du er misfornøyd eller mener vi har gjort en feil. Vi vil gjøre vårt beste for å løse saken i minnelighet.

Vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister kan bringes inn for relevante klageorganer, forliksråd eller domstoler etter reglene som gjelder for forbrukerforhold. En avtalt vernetingsbestemmelse begrenser ikke verneting du har rett til etter ufravikelig lov.

Informasjon om utenrettslig klagebehandling finnes blant annet hos Forbrukertilsynet. Tvister som gjelder strømleverandører eller nettselskaper kan i noen tilfeller høre inn under Elklagenemnda, men Slipper er ikke strømleverandør eller nettselskap.

23. Forholdet til loven

Ved motstrid mellom disse vilkårene og ufravikelig lov eller forskrift, gjelder loven eller forskriften. Dersom en bestemmelse blir ugyldig, påvirker dette ikke de øvrige bestemmelsene så langt de fortsatt kan gjennomføres.

24. Slik kan du kontakte oss

E-post: [email protected]
Nettside: https://slipper.no/
Slipper AS
Sørkedalsveien 8, 0369 Oslo
Org. nr.: 925 082 805

Avtalen gjelder fra 11. august 2026.
Versjon: 2026.2

Dine personopplysninger behandles i tråd med vår personvernerklæring som ligger tilgjengelig på vår nettside slipper.no.

Dette betyr at du ikke har den vanlige angreretten på 14 dager etter kjøp. Vanligvis har du rett til å angre på kjøp i denne perioden, og du kan lese mer om dette i skjemaet for opplysning om angrerett.